电子商务b2c模式在石家庄旅行社的应用有以下两种:
1、以旅游网站的形式运作,除通路端出售的旅游商品除交通票务外,多须借助人力进行销售与推广,不像成分规格明确的有形物品,易于进行在线销售。
2、出售的商品主要有两类,一是国内外机票,一是整合食、住、行、娱乐等观光需求的包办旅游。买卖过程中很少有繁复的操作程序,所需交易信息单纯,没有必须借助电子化以提高效率的迫切性。
您好:
一般认为,互联网的产生促成了旅游电子商务的产生,事实上,在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始于20世纪90年代,最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的,由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观,却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的,目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义,它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享”。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域,侧重的是对其功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
祝顺利

我国的旅游业将步入发展的黄金时段,届时电子商务和网络产业也将趋于成熟,截至11月底,中国网民总数达到4.5亿人,年度增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%,已经超过了30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背景下,旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免,并创造出难以估量的价值,网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展,也将为旅游业界带来新的生机。
市场分析与发展
世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
第一,第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。在服务内容方面,由单纯的网络营销向全方位交易服务发展,实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面,将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台,体现互联网在资源整合方面的优势,进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源,推出“小而精”的特色旅游服务,弥补传统经营模式下,偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。
第二,应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增,目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。
第三,规模化经营应成为制胜根本,合作双赢成为经营目标。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足,优胜劣汰无可避免。在这种形势下,大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金,扩展网站功能,增大业务覆盖面,网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势,形成企业联盟,化竞争为合作,追求双赢模式下的平均利润,以维持生存与发展。鉴于中国旅游资源的分布广泛性,大型旅行社实现垄断式经营并非易事,相反,电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。
旅行社与游客之间通过互连网进行交易是属于B2C旅游电子商务。根据查询相关公开信息,旅行社与游客之间通过互连网进行交易是属于B2C的旅游电子商务。旅行社是世界旅游组织给出的定义为零售代理机构向公众提供关于旅行、居住和相关服务,B2C是指电子商务的一种模式,也是直接面向消费者销售产品和服务商业的零售模式。
电子商务部的职能应该有两个重点:1、企业品牌推广。2、提供线上或线下的旅游咨询、签约、付款等服务。
也就是说通过网络平台资源,推广旅行社的品牌及知名度,从而吸引更多的客户在选择旅游产品时选择自己的旅游企业。
旅游目的地电子商务和旅行社可以实现线上线下结合形式的合作模式开展电子商务。
任何商业模式都不是永固不变的,需求在变,市场在变,引用市场营销中的一个概念,“不变的,唯有变化本身”。中国的传统旅行社已经过30多年的发展,趋向成熟,形成自己的商业模式,但这些商业模式并可能永完适合需求。产品类型角度的变化:比如当前流行的自驾游,自助游,骑行,徒步等等旅游形式。传统的欢光旅游,跟团旅游就较难满足,这是从产品角度看到的变化之一。
不结合互联网开展旅游业务的旅游企业,生存和发展会越来越艰难,今天的困难还仅仅是开始。
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